Пилот
Месяц работы на объекте заказчика
Продажа строительной компании длится месяцами, поэтому знакомство с комплексом начинается с короткого платного пилота. Он оформляется отдельным договором на один месяц, идёт на действующих камерах и проходной объекта и заканчивается отчётом с измеренными показателями.
Срок1 месяцпо отдельному договору
Доступность кабинета99,5 %времени в календарный месяц
Поддержка9:00–18:00в рабочие дни, ответ не позднее рабочего дня
Порядок
Пять шагов от заявки до отчёта
Обследование идёт до договора, чтобы в договоре стояло, какие функции работают на имеющихся камерах и кто платит за новые. Работы на объекте при установке не прерываются.
01 заявка и 02 договор 03 установка 04 месяц работы 05 отчёт
обследование на месяц блока и замеры и решение
●───────────────────●───────────────────●────────────────────●──────────────────────●────────▶
ракурсы, свет, состав модулей, блок на объекте, тревоги службам, точность, ложные
потоки камер, камеры, оплата подключение камер предписания, сводка тревоги, реакция,
проходная, документы и проходной руководителю решение о договоре
Что делает ОГЛАССКО
- обследует объект и называет, какие функции работают на имеющихся камерах
- ставит вычислительный блок и подключает камеры, проходную и документы
- настраивает роли, зоны, справочники и состав модулей по тарифу
- обучает службы объекта работе в кабинете и в приложении
- ведёт замеры точности распознавания, доли ложных тревог и времени реакции
- передаёт отчёт по итогам месяца и предложение по договору
Что нужно от заказчика
- доступ к потокам действующих сетевых камер и место для блока в бытовке или серверной
- ответственный от объекта, который принимает тревоги и закрывает предписания
- списки работников, техники и подрядчиков для справочников
- уведомление работников о видеонаблюдении по образцу из правового раздела
- решение по узнаванию по лицу: по умолчанию оно выключено
- оплата пилота по договору, вычислительный блок оплачивается отдельно
Уровень обслуживания
Что записано в соглашении об уровне обслуживания
Числа ниже действуют и в пилоте, и в подписке. Полный текст в правовом разделе, соглашение подписывается вместе с договором.
| Показатель | Значение | Пояснение |
|---|---|---|
| Доступность кабинета | 99,5 % | времени в календарный месяц, около трёх с половиной часов простоя |
| Плановые работы | ≤ 8 ч в месяц | с предупреждением не менее чем за 24 часа |
| Перерыв тревог при обновлении блока | ≤ 15 мин | остальное время блок работает автономно |
| Часы поддержки | 9:00–18:00 | в рабочие дни, почта info@огласско.рф и кабинет |
| Ответ на обращение | 1 рабочий день | для «Старта» и «Стандарта»; для «Профи» и «Холдинга» не позднее 4 рабочих часов |
| Недоступность кабинета или недоставка тревог | ≤ 4 ч | ответ считается в часах, а не в рабочих часах |
| Резервное копирование | 1 раз в сутки | не реже; данные заказчика хранятся в России |
| Компенсация за простой | 2 дня за 1 | два дня продления за каждый полный день сверх предела, не более 30 дней за месяц |
Заявка на пилот
Обследование объекта назначается после заявки
Ответ приходит в течение рабочего дня. На обследовании выясняется, какие модули работают на имеющихся камерах и что потребуется докупить.